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Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 15 novembre 2017

1. Généralités

Ser Feliz, dont le siège social est situé à Gullegemsesteenweg 131, 8501 Bissegem – Belgique, et dont le numéro d’entreprise est (BE0898624232) (ci-après « Ser Feliz »), est responsable du traitement de vos données à caractère personnel sur le site web https://www.bachbloesemadvies.be.
En tant que société belge, Ser Feliz se conforme à la « Loi du 8 décembre 1992 relative à la protection de la vie privée à l’égard du traitement des données à caractère personnel », telle que modifiée par la loi du 11 décembre 1998, ainsi qu’à la « Loi du 13 juin 2005 relative aux communications électroniques » et d’autres lois et règlements applicables.

2. Données à caractère personnel collectées

2.1. Les données que vous nous communiquez

Dans le formulaire d’inscription ou de commande disponible sur le site Web : adresse e-mail, nom, prénom, adresse et coordonnées de facturation.

2.2. Les données collectées automatiquement :

Certaines données sont collectées par le biais de cookies : vous trouverez notre politique en matière de cookies au bas de ce document.
Certaines données peuvent également être collectées sans être stockées dans des cookies. Elles ne peuvent être lues que par Ser Feliz et uniquement pendant votre visite sur le site web. Il s’agit : 1°) de l’adresse TCP/IP ; 2°) du type et de la version de votre navigateur ; 3°) de la dernière page Internet consultée.

3. Finalités du traitement

3.1. Usages généraux

Vos données à caractère personnel sont collectées afin de :
  • Pouvoir vous fournir le service proposé sur le site web ;
  • Réaliser des études de marché afin d’améliorer la qualité technique et le contenu du site web ;
  • La communication d’informations, l’envoi d’e-mails contenant diverses offres susceptibles de vous intéresser ;
  • Gérer l’administration technique du site web ;
  • Après avoir rendu les données anonymes, établir des statistiques ou mener des enquêtes concernant le nombre de visites sur les différentes sections du site web.

3.2. Marketing direct et communication à des tiers

Vos données personnelles sont traitées de manière strictement confidentielle et ne sont en aucun cas communiquées à des tiers ni utilisées à des fins de marketing direct.

3.3. Infractions graves

Sur demande, vos données peuvent être transmises aux autorités compétentes (police et justice) en cas d’infractions graves à la loi.

4. Durée de conservation des données

Toutes les données à caractère personnel sont conservées pendant la durée nécessaire à la prestation du service par Ser Feliz.

5. Droit d'accès et de rectification

Vous avez le droit, à tout moment et gratuitement, de consulter vos données à caractère personnel, de les rectifier ou de les modifier en envoyant un e-mail à tom@bachbloesemadvies.be

Vous êtes entièrement libre de communiquer ou non vos données personnelles à Ser Feliz. Sachez toutefois que certains services peuvent vous être refusés si vous ne remplissez pas vos données personnelles sur le formulaire de commande et que vous êtes seul responsable de l’exactitude des informations que vous communiquez à Ser Feliz.

6. Droit d'opposition

Vous pouvez exercer votre droit d’opposition au traitement de vos données à caractère personnel pour des motifs sérieux et légitimes en envoyant un e-mail à tom@bachbloesemadvies.be. Vous ne pouvez toutefois pas vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel si celui-ci est nécessaire à l’exécution des obligations contractuelles.

7. Sécurité et confidentialité

Ser Feliz a mis en place des mesures de sécurité adaptées sur les plans technique et organisationnel afin d’éviter la destruction, la perte, la falsification, l’altération, l’accès non autorisé ou la divulgation accidentelle à des tiers des données à caractère personnel collectées sur le site web, ainsi que tout autre traitement non autorisé de ces données.

En aucun cas, Ser Feliz ne saurait être tenu responsable de tout préjudice direct ou indirect résultant d’une utilisation erronée ou illicite des données à caractère personnel par un tiers.

Ser Feliz tient à vous informer que le site Web peut contenir des liens, des hyperliens ou des références vers d’autres sites, sur lesquels Ser Feliz n’exerce aucun contrôle et auxquels la présente Politique de confidentialité et de cookies ne s’applique pas. Ces sites ne sont en effet pas gérés par Ser Feliz. Ser Feliz n’est pas responsable du contenu de ces sites web vers lesquels renvoient ces liens, ni des offres, produits ou services qui y sont mentionnés. Ser Feliz vous recommande donc de lire attentivement la politique de confidentialité de chaque site que vous visitez, car celle-ci peut différer de la présente Politique de confidentialité et de cookies.

8. Cookies

8.1. Informations concernant notre utilisation des cookies

Notre site Web utilise des cookies et des technologies similaires afin de distinguer vos préférences d’utilisation de celles des autres utilisateurs de notre site Web. Cela nous aide à vous offrir une meilleure expérience utilisateur lorsque vous visitez notre site Web et nous permet également d’optimiser ce dernier.

Les cookies et les technologies similaires ne permettent toutefois pas de collecter systématiquement des données susceptibles d’identifier les utilisateurs de notre site web. Ils nous aident uniquement à améliorer le fonctionnement de notre site web, à comprendre les centres d’intérêt de nos utilisateurs et à évaluer l’efficacité du contenu de notre site web.

Suite à de récentes modifications législatives, tous les sites Web destinés à certaines régions de l’Union européenne sont tenus de vous demander votre consentement pour l’utilisation ou le stockage de cookies et de technologies similaires sur vos ordinateurs ou appareils mobiles. La présente politique en matière de cookies vous fournit des informations claires et complètes sur les cookies que nous utilisons et leur finalité. Veuillez lire notre Politique de confidentialité et de cookies afin de prendre connaissance des règles de confidentialité applicables au site Web.

Pour plus d’informations sur la présente politique en matière de cookies, vous pouvez nous contacter à l’adresse tom@bachbloesemadvies.be.

8.2. Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier composé de texte et de chiffres que nous enregistrons dans votre navigateur ou sur le disque dur de votre ordinateur. Cela nous permet de mémoriser vos préférences lorsque vous utilisez notre site web.

À moins que vous n’ayez modifié les paramètres de votre navigateur pour qu’il refuse ces cookies, notre système installera des cookies dès que vous visiterez notre site web.

8.3. Types de cookies

Les cookies peuvent être classés en fonction de leur origine, de leur fonction et de leur durée de vie.

  • Les cookies propriétaires sont des cookies placés par un site web que l’utilisateur est en train de consulter.
  • Les cookies tiers sont des cookies placés par un nom de domaine différent de celui du site web consulté par l’utilisateur. Lorsqu’un utilisateur consulte un site web et qu’un tiers place un cookie via ce site, il s’agit d’un cookie tiers (par exemple, les cookies placés par Google, Twitter et Facebook).
  • Les cookies fonctionnels sont des cookies qui permettent au site web de fonctionner correctement (par exemple, les cookies liés à la connexion ou à l’inscription, aux préférences linguistiques, aux paniers d’achat, etc.). Les cookies fonctionnels sont, par définition, des cookies propriétaires.
  • Les cookies non fonctionnels sont des cookies qui peuvent être installés à des fins statistiques, sociales, de ciblage et commerciales. Ils n’ont aucun rapport avec le simple fonctionnement technique du site web. Les cookies à des fins statistiques permettent de déterminer quelles pages du site Web vous consultez, où se trouve votre ordinateur, etc. Les cookies à des fins sociales permettent à l’utilisateur de partager directement avec d’autres personnes le contenu du site Web consulté via les réseaux sociaux. Les cookies à des fins de ciblage permettent d’établir un profil en fonction de votre comportement de navigation afin que les publicités affichées soient adaptées à vos centres d’intérêt. Les cookies à des fins commerciales enregistrent le nombre et la nature des publicités qui ont été présentées à un utilisateur. Les cookies non fonctionnels peuvent être des cookies propriétaires ou des cookies tiers.
  • Cookies permanents : ces cookies restent stockés sur l’appareil de l’utilisateur pendant la durée indiquée dans le cookie. Ils sont activés chaque fois que l’utilisateur consulte le site web qui a placé ce cookie (par exemple, les cookies placés par les réseaux sociaux tels que Twitter, Facebook, Google Analytics, etc.). La plupart des cookies non fonctionnels sont des cookies permanents.
  • Cookies de session : ces cookies permettent de simplifier et de relier entre elles les actions d’un utilisateur au cours d’une session de navigation. Une session de navigation commence lorsqu’un utilisateur ouvre la fenêtre de son navigateur et se termine lorsqu’il la ferme. Les cookies de session sont placés à titre temporaire. Dès que vous fermez votre navigateur, tous les cookies de session sont supprimés. La plupart des cookies fonctionnels sont des cookies de session.

8.4. Votre consentement

Votre consentement : en utilisant notre site Web, vous acceptez l’utilisation de cookies. Pour pouvoir utiliser notre site Web de manière optimale, vous devez accepter ces cookies. Vous pouvez le faire via les paramètres de votre navigateur.

Vous pouvez bloquer les cookies en activant le paramètre de votre navigateur qui permet de refuser leur installation. Toutefois, si vous utilisez les paramètres de votre navigateur pour bloquer ces cookies, il se peut que vous ne puissiez plus accéder à (certaines parties de) notre site web. Veuillez lire attentivement la présente politique en matière de cookies pour plus d’informations.

Si vous souhaitez retirer votre consentement, vous devez supprimer vos cookies via les paramètres de votre navigateur. Pour plus d’informations sur la suppression ou le blocage des cookies, vous pouvez consulter le site web suivant : http://www.aboutcookies.org.

8.5. Modifier les paramètres de votre navigateur

Nous attirons votre attention sur le fait que les navigateurs Web vous permettent de modifier vos paramètres relatifs aux cookies. Ces paramètres se trouvent généralement dans le menu « Options » ou « Préférences » de votre navigateur Web. Pour mieux comprendre ces paramètres, les liens suivants peuvent vous être utiles. Sinon, veuillez consulter la fonction « Aide » de votre navigateur Web pour plus de détails.

8.6. En savoir plus sur les cookies

Informations sur les cookies

Vous trouverez ici d’autres informations utiles sur les cookies : http://www.allaboutcookies.org/

Internet Advertising Bureau

L’association représentant les professionnels du marketing numérique a rédigé un guide sur la publicité comportementale en ligne et la confidentialité en ligne. Vous pouvez consulter ce guide ici : http://www.youronlinechoices.eu/

8.7. Quels cookies utilisons-nous sur www.bachbloesemadvies.be ?

Cookies fonctionnels

NOM : cookie-conseil-fleurs-de-Bach
OBJECTIF : Enregistrer si les utilisateurs ont vu la fenêtre contextuelle de conseil située en bas à droite du site web. Ce cookie n’est créé que si les utilisateurs ferment délibérément la fenêtre contextuelle de conseil.
DURÉE DE VALIDITÉ : 1 an

Nom : PHPSESSID
OBJECTIF : Permet d’enregistrer la session en cours du visiteur.
DURÉE DE VALIDITÉ : Session

Google Analytics

Ces cookies permettent d’avoir une idée du nombre de visiteurs et de leur provenance. Cela nous aide à améliorer encore notre site web.

NOM : _utma
OBJECTIF : cookie de suivi Google Analytics
DURÉE DE VALIDITÉ : 2 ans

NOM : _utmb
OBJECTIF : cookie de suivi Google Analytics
DURÉE DE VIE : 30 minutes

NOM : _utmc
OBJECTIF : cookie de suivi Google Analytics
DURÉE DE VIE : session

NOM : _utmz
OBJECTIF : cookie de suivi Google Analytics
DURÉE DE VALIDITÉ : 6 mois

NOM : _utmt
OBJECTIF : cookie de suivi Google Analytics
DURÉE DE VIE : 10 minutes

NOM : _ga
OBJECTIF : cookie de suivi Google Analytics
DURÉE DE VALIDITÉ : 2 ans

NOM : _gat
OBJECTIF : cookie de suivi Google Analytics
DURÉE DE VIE : 10 minutes

Google

Ces cookies permettent d’adapter les services de Google à l’utilisateur. Ils vous permettent également d’attribuer un « +1 » de Google à une page ou à un site web.

NOM : PREF, NID, OGPC, SNID
OBJECTIF : Ces cookies enregistrent les préférences d’un utilisateur.
DURÉE DE VALIDITÉ : 1 mois à 2 ans

Doubleclick

Ces cookies enregistrent les produits et les informations que vous consultez sur le site web afin de vous proposer des offres personnalisées.

NOM : id
OBJECTIF : Ce cookie est installé par Doubleclick/Google et permet de suivre les produits et les pages que vous consultez.
DURÉE DE VALIDITÉ : 2 ans

NOM : _drt_
OBJECTIF : Ce cookie est installé par Doubleclick/Google et permet de suivre les produits et les pages que vous consultez.
DURÉE DE VIE : 12 heures

Cookies Optimizely

Ces cookies servent à analyser la manière dont les visiteurs utilisent le site web. Nous utilisons ces données pour optimiser le site web afin d’améliorer l’expérience utilisateur.

NOM : optimizelyEndUserId
OBJECTIF : Ce cookie est un identifiant utilisateur unique placé par Optimizely
DURÉE DE VALIDITÉ : 10 ans

NOM : optimizelyBuckets
OBJECTIF : Permet d’enregistrer les variantes de page attribuées à un utilisateur dans le cadre de tests A/B, afin de garantir une expérience cohérente à cet utilisateur. Placé par Optimizely
DURÉE DE VALIDITÉ : 10 ans

NOM : optimizelySegments
OBJECTIF : Stocke les données JSON relatives aux informations de dimension du visiteur, telles que la version de son navigateur. Placé par Optimizely.
DURÉE DE VALIDITÉ : 10 ans

NOM : optimizelyCustomEvents
OBJECTIF : Enregistre les 10 derniers événements personnalisés déclenchés par un utilisateur. Placé par Optimizely.
DURÉE DE VALIDITÉ : 10 ans

NOM : optimizelyRedirect
OBJECTIF : Enregistre l’URL de la page de renvoi à partir de laquelle un utilisateur a été redirigé. Cela permet d’éviter les boucles infinies. Placé par Optimizely.
DURÉE DE VIE : 5 secondes

NOM : optimizelyPendingLogEvents
OBJECTIF : Enregistre les activités de l’utilisateur sur le site web. Placé par Optimizely.
DURÉE DE VALIDITÉ : 10 ans

AddToAny cookies

Ce site web utilise la plateforme AddToAny pour permettre aux visiteurs de partager des pages sur les réseaux sociaux.

Facebook cookies

Nous utilisons les cookies Facebook afin de pouvoir vous proposer des publicités ciblées sur cette plateforme de réseau social. Pour plus d’informations, rendez-vous ici : https://www.facebook.com/privacy/explanation

En ce qui concerne les cookies placés par des tiers (notamment Google Analytics), nous vous invitons à consulter les déclarations que ces tiers publient à ce sujet sur leurs sites web respectifs. Attention : nous n’exerçons aucune influence sur le contenu de ces déclarations, ni sur le contenu des cookies de ces tiers.

9. Droit applicable et clause attributive de juridiction

La présente Politique de confidentialité et de cookies est régie, interprétée et appliquée conformément au droit belge, qui s’applique exclusivement en cas de litige éventuel.

Les tribunaux néerlandophones de Bruxelles sont seuls compétents pour statuer sur tout litige pouvant découler de l’interprétation ou de l’application de la présente Politique de confidentialité et de cookies.

10. Acceptation

En consultant le site web et, au plus tard au moment de votre commande, vous acceptez toutes les dispositions de la présente Politique de confidentialité et d’utilisation des cookies et vous consentez à ce que Ser Feliz collecte et traite vos données à caractère personnel conformément à cette Politique de confidentialité et d’utilisation des cookies.
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