Retours, service & procédure de réclamation
Droit de rétractation
Si vous achetez des marchandises chez nous, vous avez le droit de décider que vous ne souhaitez pas conserver les marchandises pendant 14 jours à compter de la livraison, à l’exception d’une composition de fleurs de Bach sur mesure. Vous pouvez alors renvoyer votre commande sans paiement d’une amende et sans indication de motif (les frais de retour sont à votre charge).
Pendant les 14 premiers jours suivant la livraison, nous attendons de vous que vous manipuliez la commande et l’emballage avec soin. Les marchandises retournées ne doivent pas avoir été utilisées et doivent être dans leur emballage d’origine et scellées.
Pour exercer votre droit de rétractation rapidement et correctement, vous pouvez remplir le formulaire mentionné ci-dessous et l’envoyer à tom@bachbloesemadvies.be.
Nous vous enverrons un accusé de réception de votre rétractation par e-mail.
MODÈLE DE FORMULAIRE DE RÉTRACTATION
Je vous informe par la présente que je révoque notre contrat concernant la vente des marchandises suivantes
- Commandé le :
- Reçu le :
- Nom :
- Adresse :
- Numéro de commande :
Réclamations
Nous espérons bien entendu que tous nos clients sont toujours satisfaits à 100 %. Si vous avez néanmoins des réclamations concernant nos services, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact. Nous mettons tout en œuvre pour traiter votre réclamation dans les 48 h (les jours ouvrables).
