{"id":2825,"date":"2026-09-18T07:53:17","date_gmt":"2026-09-18T07:53:17","guid":{"rendered":"https:\/\/bachbloesems.mtea.be\/conditions-generales\/"},"modified":"2026-09-24T09:32:05","modified_gmt":"2026-09-24T09:32:05","slug":"conditions-generales","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/bachbloesems.mtea.be\/fr\/conditions-generales\/","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales"},"content":{"rendered":"\t\t
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Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente de Bachbloesemadvies.be<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tDerni\u00e8re mise \u00e0 jour : 7 f\u00e9vrier 2017\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tTable des mati\u00e8res\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Article 1 \u2013 Identit\u00e9 du vendeurArticle 2 \u2013 Champ d’applicationArticle 3 \u2013 Notre offre et votre commandeArticle 4 \u2013 Droit de r\u00e9tractationArticle 5 \u2013 Le prixArticle 6 \u2013 PaiementArticle 7 \u2013 Conformit\u00e9 et garantieArticle 8 \u2013 Livraison et ex\u00e9cutionArticle 9 \u2013 Force majeureArticle 10 \u2013 Propri\u00e9t\u00e9 intellectuelleArticle 11 \u2013 Proc\u00e9dure de r\u00e9clamation et litiges<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Article 1    Identit\u00e9 de l\u2019Entreprise\n<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Nous sommes :<\/p>

Ser FelizGullegemsesteenweg 1318501 BissegemBelgique<\/p>

Adresse e-mail : tom at conseilfleursdebach.frNum\u00e9ro d\u2019entreprise : BE0898.624.232<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Article 2   Champ d\u2019application<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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  1. Les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales s\u2019appliquent \u00e0 chaque offre entre l\u2019entreprise Ser Feliz et le consommateur (toute personne physique qui acquiert ou utilise \u00e0 des fins excluant tout caract\u00e8re professionnel des produits ou des services mis sur le march\u00e9 et qui conclut un contrat \u00e0 distance avec l\u2019Entreprise).

    <\/li>
  2. Afin de passer une commande, vous devez avoir au moins 18 ans. Si vous n\u2019avez pas 18 ans, nous vous demandons de consulter vos parents ou votre tuteur avant de passer une commande.

    <\/li>
  3. En utilisant le Site Internet www.conseilfleursdebach.fr et\/ou en y pla\u00e7ant une commande, vous acceptez les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales ainsi que tous droits et obligations tels qu\u2019ils sont mentionn\u00e9s sur le Site Internet.

    <\/li>
  4. Lors de la confirmation de votre commande ou au plus tard lors de la livraison, nous vous enverrons une copie de nos Conditions G\u00e9n\u00e9rales dans un format que vous pouvez enregistrer ou imprimer, ce que nous vous recommandons de faire dans tous les cas. <\/li><\/ol>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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    Article 3   Offres et Naissance des contrats\n<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
    1. Si une offre est valide pour une dur\u00e9e limit\u00e9e ou est soumise \u00e0 des conditions, ceci est toujours mentionn\u00e9 express\u00e9ment dans l\u2019offre.

      <\/li>
    2. Notre offre contient une description compl\u00e8te et pr\u00e9cise des produits offerts et la m\u00e9thode de commande. La description est suffisamment d\u00e9taill\u00e9e pour vous permettre d\u2019\u00e9valuer correctement l\u2019offre. Si nous faisons usage d\u2019illustrations, celles-ci sont une repr\u00e9sentation fid\u00e8le des produits offerts.

      <\/li>
    3. Votre commande sera compl\u00e8te et le contrat prendra effet d\u00e8s que nous aurons confirm\u00e9 votre commande par e-mail et d\u00e8s que nous aurons re\u00e7u l\u2019approbation de votre transaction, de l\u2019\u00e9metteur de votre carte de cr\u00e9dit ou de d\u00e9bit. Nous acceptons Visa, Mastercard, PayPal, Bancontact Mister Cash, Maestro, ING HomePay, CBC Online, KBC Online, Carte Bleue, American Express, Ideal, paiement par virement et par ch\u00e8que. Nous ne sommes pas responsables des retards de livraison et\/ou non-livraison de votre commande, si ces retards sont dus au refus de votre paiement par l\u2019\u00e9metteur de votre carte. Aucune commande n\u2019est accept\u00e9e ni trait\u00e9e sans paiement valide au nom du titulaire (enregistr\u00e9) de la carte. <\/li><\/ol>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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      \n\t\t\t\t\t

      Article 4    Droit de r\u00e9tractation\n<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
      \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
      1. Pour tout achat de biens ou service, vous disposez d\u2019un d\u00e9lai de 14 jours calendrier \u00e0 compter de la livraison ou la conclusion du contrat pour vous r\u00e9tracter de ce dernier, \u00e0 l\u2019exception de la composition d\u2019un mix personnalis\u00e9 de fleurs de Bach. Pendant ce temps, vous pouvez retourner votre commande sans p\u00e9nalit\u00e9 et sans indication de motif (les frais de retour sont \u00e0 votre charge). Dans les 14 jours suivant le retour de votre commande ou la fin du contrat, nous vous rembourserons l\u2019int\u00e9gralit\u00e9 du prix d\u2019achat, en utilisant un virement bancaire.

        <\/li>
      2. Nous pouvons diff\u00e9rer le remboursement jusqu\u2019\u00e0 la r\u00e9cup\u00e9ration des biens, ou jusqu\u2019\u00e0 ce que le consommateur ait fourni une preuve d\u2019exp\u00e9dition des biens, la date retenue \u00e9tant celle du premier de ces faits.

        <\/li>
      3. Pendant le d\u00e9lai de r\u00e9tractation, nous vous conseillons de manipuler le bien et l\u2019emballage avec pr\u00e9caution, et de ne pas le d\u00e9baller ou l\u2019utiliser que dans la mesure o\u00f9 cela s\u2019av\u00e8re n\u00e9cessaire pour pouvoir \u00e9valuer si vous souhaitez conserver le bien. Si vous faites usage de votre droit de r\u00e9tractation, nous vous demandons de renvoyer le bien accompagn\u00e9 de tous les accessoires livr\u00e9s et \u2013 dans la mesure du possible \u2013 dans son \u00e9tat et emballage initial, conform\u00e9ment \u00e0 nos instructions ci-dessous.

        <\/li>
      4. Vous pouvez retourner votre paquet par la poste ou par service courrier.

        <\/li>
      5. Pour ex\u00e9cuter votre d\u00e9lai de r\u00e9traction d\u2019une mani\u00e8re correcte et rapide, vous pouvez remplir et transmettre le formulaire mentionn\u00e9 ci-dessous \u00e0 tom at conseilfleursdebach.fr. Nous vous ferons parvenir une confirmation par e-mail de la r\u00e9ception de votre r\u00e9tractation. <\/li><\/ol>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
        \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

        MOD\u00c8LE DE FORMULAIRE DE R\u00c9TRACTATION <\/p>

        (Veuillez compl\u00e9ter et renvoyer le pr\u00e9sent formulaire uniquement si vous souhaitez vous r\u00e9tracter du contrat)\u00c0 l\u2019attention de Tom Vermeersch, Cond\u00e9dreef 56, 8500 Kortrijk, Belgique \u2013 tom at conseilfleursdebach.fr : <\/p>

        – Je\/Nous (*) vous notifie\/notifions (*) par la pr\u00e9sente ma\/notre (*) r\u00e9tractation du contrat portant sur la vente du bien (*)\/pour la prestation de service (*) ci-dessous<\/p>

        – Command\u00e9 le (*)\/re\u00e7u le (*) – Nom du (des) consommateur (s) – Adresse du (des) consommateur (s) – Signature du (des) consommateur (s) (uniquement en cas de notification du pr\u00e9sent formulaire sur papier) – Date<\/p>

        (*) Biffez la mention inutile.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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        \n\t\t\t\t\t

        Article 5  Prix\n<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
        \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
        1. Pendant la dur\u00e9e de validit\u00e9 mentionn\u00e9e dans l\u2019offre, les prix des biens et\/ou services propos\u00e9s ne sont pas augment\u00e9s, sauf modifications de prix cons\u00e9cutives \u00e0 des changements de tarifs TVA.

          <\/li>
        2. Nos prix incluent toutes les taxes, tous imp\u00f4ts et services. Il n\u2019y aura donc jamais de surprise pour vous. Cependant, nous pouvons d\u00e9cider de mettre \u00e0 votre charge les frais de livraison. Dans ce cas, nous vous en notifierons avant la confirmation de votre commande. <\/li><\/ol>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
          \n\t\t\t\t\t
          \n\t\t\t\t
          \n\t\t\t\t\t

          Article 6  Paiement<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
          \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
          1. Le paiement est limit\u00e9 aux modes de paiement propos\u00e9s sur notre Site Internet.

            <\/li>
          2. Pour garantir un paiement en ligne s\u00e9curis\u00e9 et garantir la s\u00e9curit\u00e9 de vos donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel, les donn\u00e9es de transaction sont chiffr\u00e9es avec une technologie SSL envoy\u00e9e sur le Net. Pour payer avec SSL, vous n\u2019avez pas besoin de logiciel sp\u00e9cial. Vous reconnaissez une connexion-SSL s\u00e9curis\u00e9e \u00e0 la \u00ab serrure-cadenas \u00bb pr\u00e9sente dans la barre de statut de votre navigateur.

            <\/li>
          3. Si vous optez pour le paiement diff\u00e9r\u00e9, les conditions de paiement suivantes s’appliquent :<\/li><\/ol>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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            \n\t\t\t\t
            \n\t\t\t\t\t

            Article 7  Conformit\u00e9 et Garantie<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
            \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
            1. Nous garantissons que nos produits sont conformes \u00e0 votre commande et r\u00e9pondent aux attentes normales que vous pouvez avoir tenant compte des sp\u00e9cifications du produit. Nous garantissons \u00e9galement que nos produits r\u00e9pondent \u00e0 l\u2019ensemble des lois existantes au moment de votre commande.<\/li><\/ol>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
              \n\t\t\t\t\t
              \n\t\t\t\t
              \n\t\t\t\t\t

              Article 8  Livraison et ex\u00e9cution\n<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
              \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
              1. Les livraisons prennent place \u00e0 l\u2019adresse de livraison communiqu\u00e9e lors de votre commande.<\/li>
              2. Si le produit est en stock, la commande sera envoy\u00e9e le jour m\u00eame dans le cas o\u00f9 la commande est effectu\u00e9e avant 13 h (jours ouvr\u00e9s). Les commandes faites apr\u00e8s 13 h, durant le week-end, jours f\u00e9ri\u00e9s ou vacances seront envoy\u00e9s le jour ouvr\u00e9 qui suivra. Les d\u00e9lais d\u2019acheminements d\u00e9pendront du pays o\u00f9 la commande doit \u00eatre envoy\u00e9e et vous pouvez v\u00e9rifier cela ici : https:\/\/www.conseilfleursdebach.fr\/frais-envoi-livraison-retour <\/li>
              3. Les livraisons prennent place \u00e0 travers le service Bpost du lundi au vendredi<\/li>
              4. Si nous ne pouvions pas livrer \u00e0 temps, nous vous en informerions toujours avant la date de livraison pr\u00e9vue. Si nous ne vous informons pas \u00e0 temps, vous avez le droit d\u2019annuler votre commande sans frais. Dans ce cas, nous vous rembourserons dans les 30 jours suivant l\u2019annulation. <\/li>
              5. L\u2019envoi de votre commande a toujours lieu \u00e0 notre risque, de sorte que vous ne devez jamais vous soucier d\u2019\u00e9ventuelles pertes de marchandises par les services postaux. L\u2019envoi du retour de marchandises que vous nous retournez dans les 14 jours suivant l\u2019achat, d\u00fb au fait que vous ne souhaitez pas les conserver, a toujours lieu \u00e0 votre propre risque. <\/li>
              6. Si les marchandises livr\u00e9es par nos soins ont \u00e9t\u00e9 endommag\u00e9es pendant le transport, ne correspondent pas aux articles figurant sur le bon de livraison ou ne correspondent pas avec les articles que vous avez command\u00e9s, vous devez nous le signaler le plus t\u00f4t possible, et au plus tard dans les 3 jours et vous devez ensuite nous retourner les articles en question dans les 14 jours suivant la r\u00e9ception.<\/li>
              7. WNous ne sommes en aucun cas responsables des dommages cons\u00e9cutifs li\u00e9s \u00e0 une livraison tardive ou \u00e0 une absence de livraison par le transporteur. Notre responsabilit\u00e9 sera limit\u00e9e \u00e0 la valeur des articles dont il a \u00e9t\u00e9 prouv\u00e9 qu\u2019ils n\u2019ont pas \u00e9t\u00e9 re\u00e7us par le client. <\/li>
              8. Si vous n\u2019\u00eates pas \u00e0 votre domicile au moment de la livraison et que le facteur ne d\u00e9pose pas le paquet dans votre bo\u00eete aux lettres, alors vous serez capable de le r\u00e9cup\u00e9rer \u00e0 votre bureau de poste le plus proche. Le paquet y restera 10 jours. Apr\u00e8s cela, il sera automatiquement renvoy\u00e9 vers nous. Si vous vouliez recevoir \u00e0 nouveau ce paquet apr\u00e8s ce retour, prenez en compte que les frais de port vous seront demand\u00e9s et devront \u00eatre r\u00e9gl\u00e9s avant le renvoi. <\/li><\/ol>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
                \n\t\t\t\t\t
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                \n\t\t\t\t\t

                Article 9   Force Majeure\n<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
                \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
                1. En cas de force majeure, nous ne sommes pas tenus de respecter nos obligations \u00e0 l\u2019\u00e9gard de l\u2019autre partie. Dans ce cas, nous avons le droit de suspendre nos obligations pour la dur\u00e9e de la force majeure, soit d\u2019annuler d\u00e9finitivement votre commande. <\/li>
                2. On entend par force majeure toute circonstance ind\u00e9pendante de notre volont\u00e9 par laquelle le respect de nos obligations \u00e0 votre \u00e9gard est enti\u00e8rement ou partiellement impossible. Ces circonstances sont entre autres : les gr\u00e8ves, le lock-out, les conflits du travail, le feu, les incidents techniques, les pannes d\u2019\u00e9nergie, les perturbations dans les r\u00e9seaux, lignes (de t\u00e9l\u00e9communications) ou syst\u00e8mes de communication utilis\u00e9s et\/ou la non-disponibilit\u00e9 de notre Site Internet, l\u2019absence de livraison ou la livraison tardive des fournisseurs ou d\u2019autres tiers et le d\u00e9faut d\u2019une autorisation \u00e0 recevoir par les autorit\u00e9s. <\/li><\/ol>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
                  \n\t\t\t\t\t
                  \n\t\t\t\t
                  \n\t\t\t\t\t

                  Article 10    Propri\u00e9t\u00e9 Intellectuelle\n<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
                  \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
                  1. Les sites, logos, textes, images, noms et toutes communications de mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rale sont prot\u00e9g\u00e9s par le droit de la propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle appartenant \u00e0 nous-m\u00eames, nos fournisseurs ou autres ayant-droits.<\/li>
                  2. Il est interdit d\u2019utiliser et\/ou d\u2019utiliser les choses sur lesquelles portent ces droits de la propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle d\u00e9crites dans cette pr\u00e9sente clause. Vous ne pouvez donc pas copier ou reproduire des dessins, des images, des textes ou logos ou combinaisons de couleurs, etc. sans accord pr\u00e9alable et \u00e9crit de notre part. <\/li><\/ol>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
                    \n\t\t\t\t\t
                    \n\t\t\t\t
                    \n\t\t\t\t\t

                    Article 11    Proc\u00e9dure de plainte\n<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
                    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
                    1. Nous esp\u00e9rons bien \u00e9videmment toujours que tous nos clients soient satisfaits \u00e0 100 %. Au cas o\u00f9 vous auriez n\u00e9anmoins des plaintes, n\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter \u00e0 travers le formulaire de contact \u00e0 l\u2019adresse suivante : https:\/\/www.conseilfleursdebach.fr\/contact.htm. Nous nous engageons \u00e0 traiter votre plainte sous 48 heures (jours ouvr\u00e9s).

                      <\/li>
                    2. Le droit Belge est exclusivement d\u2019application sur tous les contrats avec nos clients, quel que soit leur lieu de r\u00e9sidence. Tous les litiges qui sont en lien ou d\u00e9coulent des offres de www.conseilfleursdebach.fr sont soumis \u00e0 la comp\u00e9tence exclusive des cours et tribunaux belges. Si, pour des raisons de droit international, une autre loi \u00e9tait quand m\u00eame applicable, celle-ci sera interpr\u00e9t\u00e9e en premier lieu conform\u00e9ment \u00e0 la Loi belge relative aux pratiques du march\u00e9 et \u00e0 la protection du consommateur.

                      <\/li>
                    3. Dans le cadre du r\u00e8glement extrajudiciaire des litiges, le Service de M\u00e9diation des Consommateurs mis en place par le Gouvernement F\u00e9d\u00e9ral est comp\u00e9tant pour recevoir toute demande de r\u00e8glement extrajudiciaire de litiges de consommation. Ce service traitera la demande lui-m\u00eame ou la transf\u00e8rera \u00e0 l’entit\u00e9 qualifi\u00e9e. Vous pouvez contacter le Service de M\u00e9diation des Consommateurs via le lien suivant: http:\/\/www.mediationconsommateur.be\/fr <\/li>

                    4. En cas de litige transfrontalier, vous pouvez de plus faire appel \u00e0 la plateforme \u00ab\u00a0Online Dispute Resolution\u00a0\u00bb de l’Union Europ\u00e9enne via le lien: http:\/\/ec.europa.eu\/odr.<\/p><\/li><\/ol>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                      Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente de Bachbloesemadvies.be Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 7 f\u00e9vrier 2017Table des mati\u00e8res Article 1 \u2013 Identit\u00e9 du vendeurArticle 2 \u2013 Champ d’applicationArticle 3 \u2013 Notre offre et votre commandeArticle 4 \u2013 Droit de r\u00e9tractationArticle 5 \u2013 Le prixArticle 6 \u2013 PaiementArticle 7 \u2013 Conformit\u00e9 et garantieArticle 8 \u2013 Livraison et ex\u00e9cutionArticle […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"elementor_header_footer","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-2825","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bachbloesems.mtea.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2825","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bachbloesems.mtea.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/bachbloesems.mtea.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bachbloesems.mtea.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bachbloesems.mtea.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2825"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/bachbloesems.mtea.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2825\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2826,"href":"https:\/\/bachbloesems.mtea.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2825\/revisions\/2826"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bachbloesems.mtea.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2825"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}