{"id":2818,"date":"2026-09-18T07:40:12","date_gmt":"2026-09-18T07:40:12","guid":{"rendered":"https:\/\/bachbloesems.mtea.be\/retours-service-procedure-de-reclamation\/"},"modified":"2026-09-24T09:01:08","modified_gmt":"2026-09-24T09:01:08","slug":"retours-service-procedure-de-reclamation","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/bachbloesems.mtea.be\/fr\/retours-service-procedure-de-reclamation\/","title":{"rendered":"Retours, service &#038; proc\u00e9dure de r\u00e9clamation"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"2818\" class=\"elementor elementor-2818 elementor-2612\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ef1f616 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"ef1f616\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-480cc15 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"480cc15\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Retours, service &amp; proc\u00e9dure de r\u00e9clamation\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-94a78eb elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"94a78eb\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Droit de r\u00e9tractation\n<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c312df5 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"c312df5\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tSi vous achetez des marchandises chez nous, vous avez le droit de d\u00e9cider que vous ne souhaitez pas conserver les marchandises pendant 14 jours \u00e0 compter de la livraison, \u00e0 l\u2019exception d\u2019une composition de fleurs de Bach sur mesure. Vous pouvez alors renvoyer votre commande sans paiement d\u2019une amende et sans indication de motif (les frais de retour sont \u00e0 votre charge). \t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-347c75b elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"347c75b\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tPendant les 14 premiers jours suivant la livraison, nous attendons de vous que vous manipuliez la commande et l\u2019emballage avec soin. Les marchandises retourn\u00e9es ne doivent pas avoir \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9es et doivent \u00eatre dans leur emballage d\u2019origine et scell\u00e9es. \t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-bd42aaf elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"bd42aaf\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tPour exercer votre droit de r\u00e9tractation rapidement et correctement, vous pouvez remplir le formulaire mentionn\u00e9 ci-dessous et l\u2019envoyer \u00e0 tom@bachbloesemadvies.be.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-dceb94c elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"dceb94c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tNous vous enverrons un accus\u00e9 de r\u00e9ception de votre r\u00e9tractation par e-mail.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-894e68c elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"894e68c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h4 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">MOD\u00c8LE DE FORMULAIRE DE R\u00c9TRACTATION \n<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8b1e748 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"8b1e748\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tJe vous informe par la pr\u00e9sente que je r\u00e9voque notre contrat concernant la vente des marchandises suivantes\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f10e064 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"f10e064\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<ul><li>Command\u00e9 le :<\/li><li>Re\u00e7u le :<\/li><li>Nom :<\/li><li>Adresse :<\/li><li>Num\u00e9ro de commande :<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-413dc30 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"413dc30\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c1d4d78 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"c1d4d78\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h4 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">R\u00e9clamations<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f38925f elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"f38925f\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Nous esp\u00e9rons bien entendu que tous nos clients sont toujours satisfaits \u00e0 100 %. Si vous avez n\u00e9anmoins des r\u00e9clamations concernant nos services, vous pouvez nous contacter via le <a href=\"https:\/\/bachbloesems.mtea.be\/fr\/contact\/\">formulaire de contact<\/a>. Nous mettons tout en \u0153uvre pour traiter votre r\u00e9clamation dans les 48 h (les jours ouvrables).  <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Retours, service &amp; proc\u00e9dure de r\u00e9clamation Droit de r\u00e9tractation Si vous achetez des marchandises chez nous, vous avez le droit de d\u00e9cider que vous ne souhaitez pas conserver les marchandises pendant 14 jours \u00e0 compter de la livraison, \u00e0 l\u2019exception d\u2019une composition de fleurs de Bach sur mesure. 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